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El Marketing digital

Llegó el momento de hablar de este tema: ¿Es importante para mi negocio?

El concepto de Marketing Digital puede parecer muy claro, pero al mismo tiempo, es muy subjetivo.

¿Cómo comprender un asunto que abarca tanto? ¿Cualquier acción en Internet de mi empresa caracteriza el Marketing Digital? ¿Cuáles son las mejores estrategias? ¿Cómo extraer el máximo potencial de esas acciones?

No cabe duda respecto a la utilidad y el crecimiento del marketing digital en los próximos años, y mucha gente ya lo sabe.

¿Y tú? ¿Estás preparado para conocer todo este universo?

Bueno, primero que nada, ¿Qué es el Marketing digital o Marketing online?

Seguramente ya has escuchado sobre marketing digital -o marketing online- incluso que hay agencias de marketing digital pero no te queda claro cuál es la diferencia con el “marketing normal” o tradicional.

A continuación, te damos una explicación del concepto.

"Se le llama marketing digital a los canales y plataformas digitales, sean ads en buscadores, social media, correo electrónico, páginas web, entre otros que se utilizan para transmitir un mensaje y conectarte con tus clientes o prospectos".

Así como la tecnología cambia, también las estrategias de comunicación van cambiando y dentro de ellas las de marketing.

La realidad es que, comparando 12 años atrás a la fecha, los consumidores pasan el doble de tiempo en internet. Por lo cual los hábitos de compra también han cambiado y como resultado el marketing tradicional ya no es tan efectivo como antes. No quiere decir que no funcione, simplemente hay que adaptarse a lo que prefieren las audiencias.

Me gustaría agregar que el marketing digital no sustituye al marketing tradicional, simplemente tienen funciones y roles diferentes. Una campaña de publicidad puede incluir ambos tipos de marketing o solo uno.

El marketing en la era 3.0 es acerca de conectar con las audiencias en el lugar y momento adecuado con el tema que les interesa. En estos tiempos significa que necesitas estar donde ellos están, es decir, en internet.

Ahora bien, ¿Por qué es importante el Marketing digital?

El marketing online es el término empleado para referirnos al conjunto de canales y plataformas en internet para distribuir un mensaje, y agrupa medios y tácticas como:

Páginas web

Optimización para buscadores o SEO

Email marketing

Automatización del marketing

Marketing de contenidos

Video Marketing

Social Media

Campañas PPC

Teniendo en cuenta la variedad y flexibilidad de dichas técnicas y que actualmente internet es el medio más usado por los consumidores para buscar información desde el momento zero de la verdad, la importancia del marketing digital es: la oportunidad.

Una palabra sencilla, pero que contiene el potencial de miles -y millones- de personas navegando en los buscadores intentando hallar los productos o servicios de su preferencia o simplemente en las redes sociales entreteniéndose.

El marketing digital estratégico permite que esos consumidores accesen a la información de su interés, en el momento preciso, estén donde estén.

Los medios digitales son una fuente inagotable de entretenimiento, noticias, compras e interacción social, ahora los consumidores están expuestos no solo a lo que empresa dice de ella misma, sino también a lo que dicen los medios digitales, amigos, parientes, compañeros etc. Y es muy probable que les crean más a ellos que a ti. La gente busca marcas en las que pueda confiar, que los conozcan, que tengan una comunicación sea relevante y personalizada, así como promociones a la medida de sus necesidades y preferencias.

Medios del Marketing digital o Marketing online

Existen varios medios, técnicas o tácticas -me gusta llamarlos medios, pero -por ahora- no adentraré en una explicación al respecto-. Una estrategia de marketing digital puede incluir algunos de ellos dependiendo del objetivo, a continuación voy a mencionar algunos de los que considero más importantes:

Sitio web. Es el pilar de la estrategia digital de los negocios ya que ahí es donde se podrá ver toda la información ya sean productos o servicios e incluso vender dentro de la misma. Un sitio web profesional genera confianza en los usuarios. Y no solo debe ser visualmente atractivo, sino funcional, lo que implica que debe contener información útil para el usuario, así como de fácil navegación.

Blog. Es la base de una estrategia de marketing de contenidos, que se puede incluir en tu estrategia de marketing online. En un blog creas contenido de valor para tus usuarios, generando visitas a tu sitio web, además de poder crearte una reputación como referente en el área. El contenido también te puede servir para alimentar tus redes sociales.

Posicionamiento en Buscadores (SEO). Esta estrategia va a enfocada a que cuando los usuarios busquen en algún buscador tu producto o servicio tu página web aparezca en los primeros resultados, generando así visitas y posteriormente conversiones (ventas, formularios, inscripciones, etc.) Si deseas conocer más sobre este tema, puedes leer este artículo sobre SEO.

Social media. Actualmente para las empresas o personas públicas se han vuelto una gran herramienta de posicionamiento, además de generar un acercamiento con los usuarios, obtienen interacción y retroalimentación de parte de ellos. Con una buena estrategia de redes sociales se puede humanizar a las empresas.

Ads. Google Adwords y Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter las más conocidas) nos permiten realizar anuncios en sus plataformas, lo cual se traduce en mayor alcance, en este tipo de plataformas se pueden realizar segmentaciones que ningún otro medio es capaz hasta ahora.

Email Marketing. Aunque algunos lo consideran intrusivo, una estrategia bien hecha puede generar muy buenos resultados, actualmente existen plataformas que permiten la creación de funnels de ventas automatizados que permiten personalizar y segmentar muy bien el emailing, el objetivo es crear un sentimiento de interés de parte de la marca hacia el usuario.

Marketing de contenidos. Este tipo de marketing online se centra en la creación y distribución de material que se encuentra en línea, como videos, artículos en blogs, publicaciones en redes sociales, entre otros y cuya finalidad principal es proporcionar información relevante a los usuarios, acorde a lo que están buscando y en el momento en que lo necesitan.

Video marketing. Aunque podría agruparse dentro del marketing de contenidos, por su tasa de crecimiento y preferencia entre los usuarios, he preferido colocarlo como elemento aparte y consiste básicamente en el uso del video con diversos fines y formatos (por formatos me refiero en este caso por ejemplo a tutoriales, videos promocionales, entrevistas a expertos en el sector, entre otros).

Existen otras técnicas como por ejemplo el Whatsapp Marketing, Marketing de influencer, entre otras, lo importante antes de elegir cualquier tipo, es que tengas muy clara tu estrategia y sobretodo cuál es tu objetivo, ya que ello influirá en las tácticas y medios que elijas para obtener mejores resultados.

¿Cuáles son las herramientas del marketing digital?

Otros aspectos que diferencia positivamente el marketing digital de las opciones tradicionales son las diversas herramientas que pueden ayudar en la administración y medición de tus resultados en todos los canales.

Las herramientas de marketing digital ayudarán a filtrar la información más importante, a entender el desarrollo de la estrategia, a generar informes y hacer el acompañamiento de los números.

Por eso, solo será posible si entiendes exactamente cuáles son tus objetivos con cada estrategia de marketing y si te enfocas en los números que realmente importan.

Por eso, vamos a listar algunas herramientas y sus diferentes usos para que sepas exactamente qué y cómo elegir las mejores opciones para tu equipo:

SEMRush: Herramienta completa de SEO y análisis de la competencia digital.

Ahrefs: Especializada en linkbuilding, esa plataforma permite encontrar oportunidades de backlinks y contenidos para blogs.

Google Analytics: Con ella podrás analizar de manera completa el comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Es gratuita.

Google Search Console: Plataforma del buscador que permite identificar la frecuencia de rastreo del algoritmo en tu sitio web.

En el siguiente enlace te planteamos un listado completo con las 11 principales herramientas de Marketing Digital de la actualidad y sus funciones.

Ventajas del Marketing digital

Hace un momento hablamos de técnicas de marketing online y dentro de ellas hablamos de algunas ventajas, pero ¿cuáles son?

Además de usar lo último en tecnología digital para llegar a las audiencias tiene ciertas ventajas que a continuación menciono.

Resultados medibles. Una estrategia de marketing digital es mucho más fácil de medir que cualquier otro medio, por ejemplo, puedo decir exactamente cuántas personas visitan mi sitio web y por cuanto tiempo.

Personalización. Nada le gusta más a los clientes que ser tratados como personas y que se tenga en cuenta su nombre así como pequeños detalles como cumpleaños o nombre de su mascota. Con el marketing digital podemos hacer esto y más.

Costo. Comparado con estrategias en otros medios su precio es mucho más accesible lo cual lo pone al alcance de empresas pequeñas y medianas.

Alcance. Una estrategia digital nos permite darnos a conocer a una gran cantidad de personas en cualquier parte del mundo.

Resultados en tiempo real. Al poner en acción una estrategia digital podemos medir casi de manera inmediata los resultados lo que nos permite ajustar y optimizar recursos.

Comunidad. Con el marketing online podemos crear comunidades, específicamente en redes sociales, acercarnos a nuestros clientes, interactuar con ellos y crear lazos.

Automatización. Es una herramienta muy poderosa que con una buena estrategia nos permite crear funnels de venta y atención a clientes personalizado. Un ejemplo son los chatbots que atienden en algunas páginas con los cuales ahorramos mucho tiempo y podemos dar una atención inmediata.

¿En cuánto tiempo podré ver resultados con el marketing online?

Con el Marketing digital es común sentir que puedes ver resultados mucho más rápido que con el marketing tradicional, el hecho es que, es mucho más fácil medir el rendimiento, sin embargo, la rapidez de tus resultados depende mucho de la escala y la efectividad de tu estrategia de marketing digital y qué tan bien implementada está. De todas formas, en el siguiente enlace podrás encontrar más información sobre los 7 tips para un marketing digital efectivo.

Elementos clave en una estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing online debe tener muy claros por lo menos los siguientes puntos:

Objetivo. No puedo llegar si no tengo claro a donde, es importante conocer que esperas de tu estrategia de marketing y quieres lograr.

Mercado. Definir claramente cual es tu mercado, si es el mismo de siempre o quieres incursionar en uno nuevo.

Estrategia. Es el planteamiento general de qué harás para lograr el objetivo.

Plan de acción. Es el planteamiento específico, cómo lo harás.

Recursos. Aquí básicamente estarás definiendo qué herramientas y recursos -humanos, materiales, tecnológicos, etc.- necesitarás para llevar a cabo tu plan de acción.

Tiempos. ¿En cuánto tiempo quieres lograr tu objetivo? 1 año, 6 meses, 2 años.

Métricas. ¿Cómo vas a medir?. Por ejemplo de aquí a 6 meses quiero tener 60 mil visitas a mi sitio web o quiero incrementar mis ventas en linea en un 20%. En estos casos las métricas serían; visitas a mi sitio web y no de ventas expresadas en dinero.

Ya que tienes definidos estos puntos debes elegir las técnicas para lograrlo, después la implementación y por último medición, ajuste y optimización. Los últimos 3 pasos se realizan de manera constante durante todo el tiempo que dure la estrategia.

¿Necesito mucho presupuesto para implementar una estrategia Marketing digital?

La respuesta a esta pregunta mucho dependerá, como en toda estrategia, de cuáles sean las herramientas de marketing digital que desees utilizar. Todo esto se define en tu plan de marketing digital. Por eso es importante definir los objetivos y ser congruentes con ellos, si deseo incrementar mis ventas en un 30% en línea en el próximo año. Debo invertir en proporción a ello.

Si por ahora no cuentas con mucho presupuesto, lo ideal es ponerse metas más pequeñas y poco a poco ir aumentando. Todo va en proporción.

Una estrategia de marketing digital efectiva te ayudará a tomar las decisiones correctas para lograr que tu empresa tenga éxito.

Si deseas que te asesoremos sobre cuál puede ser la mejor estrategia de marketing digital para tu empresa, marca, o negocio. Con gusto podemos ayudarte.

El marketing digital es uno de los temas principales que toda empresa, negocio, o marca debería saber implementar para lanzar su emprendimiento o proyecto al siguiente paso o nivel.
Publicado por: Ander Guevara Law el 05/01/2018

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